Garantie-Informationen

Unser Qualitätsversprechen

ModuVista steht für höchste Qualität und Langlebigkeit unserer modularen Wohnlösungen. Wir sind überzeugt von der Zuverlässigkeit und Wertbeständigkeit unserer Produkte und bieten Ihnen deshalb umfassende Garantieleistungen.

Garantieumfang

Strukturgarantie

Auf die Grundstruktur unserer modularen Häuser und Tiny Homes gewähren wir eine Garantie von 30 Jahren. Diese umfasst die tragende Konstruktion sowie die Dichtigkeit des Daches und der Außenwände gegen Eindringen von Feuchtigkeit.

Bauteile und Ausstattung

Für alle fest verbauten Bauteile und Ausstattungselemente gewähren wir eine Garantie von 5 Jahren. Dies umfasst unter anderem:

• Fenster und Türen
• Sanitäranlagen
• Elektrische Installation
• Heizungs- und Lüftungssysteme
• Küchen und fest eingebaute Möbel

Pergolen

Für unsere Pergolen gewähren wir folgende Garantien:

• Tragende Struktur: 10 Jahre
• Beschichtungen und Oberflächen: 5 Jahre
• Mechanische Teile und Antriebe: 2 Jahre

Garantiebedingungen

Die Garantie gilt unter folgenden Voraussetzungen:

• Die Produkte wurden entsprechend ihrer Bestimmung verwendet und nicht missbräuchlich eingesetzt.
• Regelmäßige Wartung und Pflege gemäß unseren Pflegehinweisen wurden durchgeführt.
• Es wurden keine eigenmächtigen baulichen Veränderungen vorgenommen, die die Struktur oder die Funktion beeinträchtigen.
• Die Installation wurde durch unser Fachpersonal oder von uns autorisierte Partner durchgeführt.

Die Garantie gilt nicht für:

• Normalen Verschleiß und Abnutzung
• Schäden durch höhere Gewalt oder extreme Wetterereignisse
• Verschleißteile mit begrenzter Lebensdauer
• Optische Veränderungen, die die Funktion nicht beeinträchtigen
• Schäden durch unsachgemäße Nutzung oder mangelnde Wartung

Garantieabwicklung

Im Garantiefall wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:

Bitte halten Sie folgende Informationen bereit:

• Ihre Kundennummer oder Auftragsnummer
• Detaillierte Beschreibung des Problems
• Fotos oder Videos der betroffenen Stellen (falls möglich)
• Kaufdatum und Modellbezeichnung

Nach Eingang Ihrer Meldung setzen wir uns innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung, um das weitere Vorgehen zu besprechen.

Gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig von unseren Garantieleistungen stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zu. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt in Österreich 2 Jahre ab Übergabe der Ware.